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浪莎直销模式涉嫌传销 对消费者拒不退货


       近日,浪莎智能家纺云南昆明市场的一位自称浪莎控股集团有限公司(以下简称:浪莎)经销商施女士向直销门户网站实名举报称,她在浪莎报单2万元后,却在浪莎的后台信息系统查询不到自己的ID,她怀疑当初给自己报单的浪莎众美系统市场领导人赵云川假借报单的名义,故意将有问题的产品卖给自己,骗走了2万元。

(图为施女士与浪莎的合同首页)


      据施女士回忆称,2016年7月,她向浪莎市场领导人赵云川购买了两万元浪莎产品,但时隔10个月之后才陆续收到约2.3万元的货,且收到的产品也不是她报单上的内容,更甚的是这其中还有不少货是被拆封或是有破损的。

 施女士觉得事有蹊跷,2017年6月5日,她直接向浪莎公司售后服务查询自己的ID。然而,浪莎工作人员却告诉她,她的ID号压根不存在。随后,施小姐联系赵云川,希望对方能给出一个合理的解释,对方向她表示“因为系统升级,她的ID号被锁了,所以公司查不到。”

 
(施女士和赵云川的部分聊天记录)


      直至半年后,今年1月8日,施小姐再次查询自己的ID号时,得到的答案依旧是“查无此人”。施小姐从最初报单的时间至此已经有一年半,她开始着急了。施小姐第二天便向赵云川表示退出浪莎。赵云川答复她,同意帮她处理,并表示要她把此前发的货回寄给他后再退款。然而,令施小姐没有想到的是,她按约定退货后,从1月初到6月,近半年的时间过去了,她至今没能要回自己的2万元。

 施女士觉得事有蹊跷,2017年6月5日,她直接向浪莎公司售后服务查询自己的ID。然而,浪莎工作人员却告诉她,她的ID号压根不存在。随后,施小姐联系赵云川,希望对方能给出一个合理的解释,对方向她表示“因为系统升级,她的ID号被锁了,所以公司查不到。”

 
(施女士和赵云川的部分聊天记录)


      直至半年后,今年1月8日,施小姐再次查询自己的ID号时,得到的答案依旧是“查无此人”。施小姐从最初报单的时间至此已经有一年半,她开始着急了。施小姐第二天便向赵云川表示退出浪莎。赵云川答复她,同意帮她处理,并表示要她把此前发的货回寄给他后再退款。然而,令施小姐没有想到的是,她按约定退货后,从1月初到6月,近半年的时间过去了,她至今没能要回自己的2万元。

 施小姐称,她在1月9日得到赵云川“愿意帮忙处理”的回复后,她就立刻寄回了货物,当月17日赵云川也称收到了退货,可施女士却并未收到退款。“不仅如此,赵云川还说,我还差公司4000元的服务费,要2月4日才能给我报单。”施小姐说,“随后向我的老师施建萍咨询该怎么处理,但老师告诉我,当初报单后赵云川就要她不要管我的事,而是由赵云川直接和我对接。”这也就意味着,对于浪莎而言,施小姐实际上是个“黑户”。

根据施小姐的陈述,此后她又多次找赵云川退款,但赵云川都会以各种理由拖延时间,而且每次推脱的理由都不尽相同:今年4月30日,她联系赵云川时,对方称自己已经没钱了,信用卡、车贷、房租都交不上了;5月1日,再次联系赵云川时,对方又告诉她自己已不在浪莎工作了,并且告诉她云南浪莎市场要和集团公司打官司,他还想邀请施小姐一起过去;可没过几天,赵云川又说最近就可以把钱退给施小姐……然而,施小姐仍然没有拿到理应属于她的货款。5月25日,施女士发现自己已被赵云川拉入了微信黑名单。

      直销门户网于今年2月份接到投诉后第一时间与浪莎公司董事长翁总取得联系,希望公司能够查明真相,还受害者公道,但是经过半年的沟通以及多次协调仍没有将此事处理妥当。 

申牌企业浪莎三级分销被指涉嫌传销

      据了解,“中国袜王”——浪莎,是一家拥有中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”等荣誉的老牌企业。

  
 
 
(图为浪莎的奖金制度)


      据受害者施小姐提供的相关学习材料中显示,该系统采取的是三级分销制度。根据商务部直销行业管理信息网站公布的受理直销申请牌照的信息显示,浪莎于2017年6月20日符合受理条件,并被予以公示,但目前还未正式获牌。根据《直销管理条例》规定,企业要开展直销业务,必须向国家商务部提出申请,并要获得商务部审核通过后颁发的直销经营许可证。可见,浪莎在未获得直销牌照的情况下是不可以进行直销业务的,属于违法行为。


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